Chính Sách

Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng Nguyên tắc chung Khách hàng sử dụng dịch vụ của Kim Thành được bảo đảm quyền lợi hợp pháp, theo thỏa thuận trong hợp đồng và quy định của pháp luật. Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ đều […]

Với tiêu chí đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, Kim Thành cam kết tất cả các sản phẩm được cung cấp tại Kim Thành là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng và đảm bảo chất lượng. Cách thức bảo hành sản phẩm Sản phẩm cung cấp tại Kim Thành được bảo hành theo […]

Thanh toán khi nhận hàng (thanh toán COD) Khách hàng chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại thời điểm thao tác đặt hàng trên website https://kimthanh.com.vn/ Kim Thành sẽ kiểm tra địa chỉ giao hàng của khách với điều kiện chấp nhận thanh toán COD. Nếu thỏa điều kiện chấp nhận thanh toán COD, nhân […]

Điều khoản và điều kiện trả hàng Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Kim Thành là 15 ngày kể từ ngày xuất hàng. Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Kim Thành không đổi […]

Kim Thành thực hiện dịch vụ bán hàng tại lãnh thổ Việt Nam. – Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ […]

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Việc thu thập thông tin của khách hàng mục đích quản lý Người Tiêu Dùng liên quan đến các hoạt động mua sản phẩm trên website và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có). Thông tin cá nhân thu thập được […]